Bedingungen und Konditionen

COMUNICARE

Rue du vieux mayeur, 51

4000 Liège (Belgien)

 COMUNICARE SOLUTIONS SA entwickelt und betreibt die Comunicare Anwendung und Plattform (www.comunicare.be)

Comunicare ermöglicht eine bessere Kommunikation zwischen Patienten und Pflegepersonal im Zusammenhang mit chronischen Krankheiten oder komplexen Pflegeepisoden. Sie bietet personalisierte Informationen über den Pflegeplan des Patienten, Termine, Empfehlungen und Hilfsmittel für eine bessere Lebensqualität. Der Patient kann die Informationen mit seinen Angehörigen und dem medizinischen Personal teilen. Die Verarbeitung der daraus resultierenden analytischen Daten ist für die Lebensqualität und die medizinische Forschung von Nutzen.

Datenschutzbestimmungen

(version von 15/9/2023)

Einführung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten ist COMUNICARE SOLUTIONS (im Folgenden “COMUNICARE” genannt), dem Herausgeber der mobilen Anwendung, die Sie auf Empfehlung Ihres Gesundheitsdienstleisters (im Folgenden “GESUNDHEITSDIENSTLEISTER”) nutzen werden, sehr wichtig. Zweck dieser Richtlinie ist es, Sie über die Bedingungen der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren, wenn Sie die Software und die damit verbundenen Dienste, im Folgenden gemeinsam als “Anwendung” bezeichnet, nutzen.

COMUNICARE erfüllt die Verpflichtungen der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO), die vom Europäischen Parlament und dem Rat der Europäischen Union erlassen wurde, sowie alle geltenden Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit.

Ihre Daten werden unter der gemeinsamen Verantwortung von Ihrem GESUNDHEITSDIENSTLEISTER und COMUNICARE (im Folgenden „wir“) verarbeitet, die auch gemeinsam die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten festlegen.

Für die Zwecke dieser Richtlinie ist der GESUNDHEITSDIENSTLEISTER der “Verantwortliche ” und COMUNICARE der “Verarbeiter”.

Zum Zeitpunkt der Anmeldung hat Ihr GESUNDHEITSDIENSTLEISTER um Ihr ausdrückliches Einverständnis gebeten (oder wird Sie bitten), dass wir im Rahmen Ihres Behandlungswegs Ihre unten aufgeführten personenbezogenen Daten verarbeiten dürfen. Durch die Nutzung der Anwendung bestätigen Sie dieses Einverständnis.

Die DSGVO verlangt, dass Ihnen Informationen zu Ihren Rechten in knapper, transparenter, verständlicher Form und in einfachen Worten mitgeteilt werden. Diese Richtlinie verfolgt dieses Ziel.

Wenn Sie ein Kind sind, haben Sie das Recht zu verlangen, dass Ihnen dies auf einfache und verständliche Weise erklärt wird. Zögern Sie nicht, um eine solche Erklärung zu bitten.

Die folgenden Themen werden weiter unten näher erläutert:

• Was verstehen wir unter der Verarbeitung personenbezogener Daten?
• Welche Daten werden erhoben und wie werden sie verarbeitet?
• Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?
• Mit wem teilen wir Ihre Daten?
• Geben wir Ihre Daten ins Ausland weiter?
• Welche Rechte haben Sie?
• Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
• Wie sichern wir Ihre Daten?
• Links zu anderen Seiten
• Änderung dieser Richtlinie
• Wie können Sie uns kontaktieren?

Was verstehen wir unter der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Der Begriff “personenbezogene Daten” bezieht sich hier auf alle Informationen, die eine identifizierte oder identifizierbare Person (natürliche Person) betreffen.

Der Begriff “Verarbeitung” bezeichnet jede(n) automatisierte(n) oder manuell ausgeführte(n) Vorgang oder Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder Datensätzen, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, die Strukturierung, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Kommunikation durch Übertragung, die Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung von Daten.

Welche Daten werden erhoben und wie werden sie verarbeitet?

Die Daten, die die COMUNICARE-Anwendung über Sie erhebt und gegebenenfalls verarbeitet, sind:

• Identifikationsdaten, wie Ihr Name, Vorname, Geburtsdatum, Geburtsort, Geschlecht;
• Kontaktdaten: Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• Daten im Zusammenhang mit Ihrem Behandlungsweg: Ihr medizinischer Kalendar, Ihre Gefühle und Ihre Erfahrungen auf Ihrem Behandlungsweg, Ihre Medikamente und die Bestätigung ihrer Einnahme, Ihre physiologischen Parameter (manuell oder über Bluetooth eingegeben) die für die medizinische Kontrolle notwendig sind, Ihre körperliche Aktivität (manuell eingegeben oder über die Gesundheitsanwendung auf Ihrem Telefon erfasst, z. B. Google Fit, Apple Health Kit), die Bilder, die Sie in die Anwendung hochladen;
• Begrenzte Daten zur Identifikation der Angehörigen, mit denen Sie sich entschieden haben, einige Ihrer in der Anwendung enthaltenen Informationen zu teilen: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• Daten über Ihr Online-Verhalten bei der Nutzung unserer Anwendung, wie B. die Links, auf die Sie in der Anwendung klicken, die internen Seiten, die Sie in der Anwendung besuchen, die externen Seiten, die Sie von der Anwendung heraus besuchen;
• Daten bezüglich der Fragen, der Beschwerden und Bemerkungen, die Sie uns im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung mitteilen;
• Cookies: Wir verwenden nur essentielle Cookies (Dateien mit kleinen Datenmengen, die eine eindeutige und anonyme Kennung enthalten können und die auf Ihrem Smartphone oder Computer gespeichert werden), die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Anwendung unbedingt erforderlich sind (z. B. für die Verwaltung der Verbindungszeit und der Spracheinstellungen); wir verwenden keine anderen Cookies (z. B. für kommerzielle oder Marketingzwecke).

Wir haben angemessene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Sicherheitsverpflichtungen der geltenden Gesetzgebung erfolgt.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir erheben und verwenden Ihre Daten für bestimmte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke und werden diese Daten nicht für weitere Zwecke verwenden, falls sie nicht mit dem Folgenden vereinbar sind:

• Die Verbesserung Ihres Behandlungsweg und Ihres Komforts auf diesem Weg;
• Die Bereitsstellung relevanter Informationen an autorisierte Personen, die zu Ihrem Behandlungsweg beitragen (Ärzte und Ärztinnen, Krankenschwestern und -pfleger, andere Mitarbeiter des Gesundheitswesens und ggf. die von Ihnen autorisierten Angehörigen);
• Durch anonymisierte Daten zu einer Verbesserung des medizinische Wissen über Ihre Erkrankung und deren Entwicklung beizutragen, damit Sie und andere Patienten davon profitieren können. (“Anonymisiert” bedeutet, dass diese Daten weder Identifikations- noch Kontaktdaten enthalten, also nicht mehr personenbezogen sind.)

Durch unsere Verarbeitung wird keine Sie betreffende Entscheidung in ausschließlich automatisierter Weise getroffen.

Die Verwendung Ihrer Daten erfolgt auf den folgenden Legitimationsgrundlagen:

• Die Bereitschaft, Ihren Behandlungsweg zu erleichtern und zur Verbesserung seiner Qualität und Effizienz beizutragen;
• Für den GESUNDHEITSDIENSTLEISTER, eine bessere medizinische Verfolgung aller relevanten Parameter Ihres Behandlungswegs und Ihrer Gefühle während dieses Behandlungweges.
• Die Datenverarbeitung ist auch für die von COMUNICARE verfolgten berechtigten Interessen erforderlich, d.h. für die Entwicklung, Verbesserung und Wartung der Software. Anonymisierte Statistiken über die Nutzung der Software können auch in den Anwendungsbeschreibungen erscheinen.
• Einwilligung: Sie haben dem GESUNDHEITSDIENSTLEISTER Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben, damit wir Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke verwenden können. Wir werden Sie erneut um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten, falls wir über diese Zwecke hinausgehen müssen. Solange wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Während wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie uns jederzeit informieren, wenn Ihr Interesse Vorrang vor unserem hat.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden unterschiedlichen Umständen:

• Die Anwendung sammelt Ihre Daten während des Registrierungsprozesses, genauer gesagt Ihren Nachnamen, Ihren Vornamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre mobile Telefonnummer oder andere Kontaktdaten. Wir verarbeiten diese Daten, um den Zugang zu Ihren Daten zu authentifizieren und zu sichern und um den Datentransfer mit dem GESUNDHEITSDIENSTLEISTER und dem medizinischen Fachpersonal, das eine therapeutische Beziehung zu Ihnen hat, zu verwalten.
• Die Anwendung verarbeitet Ihre medizinischen Daten, die für ihre Funktion notwendig sind, in diesem Fall die von dem GESUNDHEITSDIENSTLEISTER übermittelten Informationen, die Informationen, die Sie selbst eingeben, sowie Daten über Ihre Nutzung der Anwendung.
• Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie uns zur Unterstützung kontaktieren oder wenn Sie Zufriedenheitsumfragen ausfüllen.

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Ihre medizinischen Daten und die Informationen, die Sie in der Anwendung eingeben oder von anderen Geräten abrufen, werden dem Fachpersonal ihres GESUNDHEITSDIENSTLEISTER zur besseren Verfolgung Ihrer Behandlung zur Verfügung gestellt.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Anwendung bestimmte Daten mit Angehörigen zu teilen, wenn sie diese in der Anwendung identifiziert haben. Je nach Ihrer Wahl betreffen diese Daten den gesamten oder einen Teil Ihres Behandlungswegs: Ihr medizinisches Tagebuch, Ihre Gefühle und Erfahrungen auf Ihrem Behandlungsweg, Ihre Medikamente, Ihre körperliche Aktivität. Sie können diese Datenfreigabe jederzeit beenden.

Die App wird derzeit in verschiedenen Ländern (z. B. in Belgien durch die Plattform mHealthBelgium) für die Erstattung durch die Krankenkasse freigegeben. Das bedeutet, dass Ihre Identität und die Tatsache, dass Sie unsere App nutzen, an Ihre Krankenkasse oder Ihre Krankenversicherer weitergegeben werden können. Diese Weitergabe ist gerechtfertigt, weil diese Organisationen sich möglicherweise an der Finanzierung der Anwendung, die Ihnen zur Verfügung gestellt wird, und an statistischen Studien zur Bewertung des Nutzens dieser Anwendung beteiligen. In keinem Fall werden Ihre medizinischen Daten an diese Dritten weitergegeben. Diese Organisationen sind nicht nur an ihre eigenen Verpflichtungen zur Geheimhaltung gebunden, sondern darüber hinaus an eine Zusatzvereinbarung zwischen ihnen und uns, in der sie sich verpflichten, die Informationen, die wir ihnen übermitteln, zu schützen.

Ihre medizinischen Daten können an Dritte weitergegeben werden, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben oder erteilen würden (z. B. im Rahmen der Weitergabe an eine elektronische Patientenakten, ein medizinisches Forschungvorhaben oder einer klinischen Studie).

Die Anwendung und Ihre Daten werden in einem Rechenzentrum mit den unten beschriebenen Schutzmaßnahmen gehostet (Wie sichern wir Ihre Daten?). Wir garantieren, dass dieser Dienstleiter nur in dem Umfang Zugriff auf Ihre Daten hat, wie es für die Durchführung von Serverwartungsaufgaben erforderlich ist. Wir garantieren auch, dass er zur Vertraulichkeit verpflichtet ist und die Daten nur gemäß den von uns erteilten Weisungen verarbeiten darf.

Obligatorische Übertragungen

Wir könnten verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten zu übermitteln. Dies wäre der Fall, wenn ein Gesetz, eine Verordnung oder ein rechtliches Verfahren (z. B. ein Gerichtsbeschluss) uns dazu verpflichten würde, oder wenn Behörden oder Polizeikräfte im Rahmen des Gesetzes dies verlangen. Wir könnten auch feststellen, dass es notwendig oder wünschenswert ist, Ihre Daten weiterzugeben, um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen, wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Zustimmung zu geben.

Andere Fälle der Übertragung

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Daten, die wir über Sie gespeichert haben, im Falle des Verkaufs oder der Übertragung aller oder eines Teils unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte weiterzugeben. In solchen Fällen verpflichten wir uns, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um sicherzustellen, dass der Erwerber Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Erklärung verwendet. Sollte ein solcher Verkauf oder eine solche Übertragung stattfinden, können Sie sich an den Übertragungsempfänger wenden, um Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten zu stellen und weiterhin alle Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten auszuüben.

Datenübermittlung ins Ausland

Bestimmte Daten über die Nutzung der Anwendung – vollständig anonymisiert (d.h. sie lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu) und ohne medizinische Informationen – werden an externe Partner übermittelt, um eine detaillierte Nutzungsstatistik der Anwendung zu erstellen.

Dauer der Datenspeicherung

Außer bei Inanspruchnahme Ihres Rechts auf Löschung (ausführlich beschrieben im Abschnitt “Ihre Rechte” weiter unten) werden Ihre vollständigen Daten so lange aufbewahrt, wie Sie als Nutzer gelten, sodass Sie auch nach einigen Monaten der Inaktivität die unserer Dienste wieder nutzen können, ohne Ihre Daten erneut eingeben zu müssen.

Von Dritten erhaltene Daten

Falls wir Daten, die Sie betreffen, von einem Dritten erhalten würden und verarbeiten müssten (z. B. Abruf von Informationen aus einem anderen Pflegeüberwachungssystem zum Zweck der Kontinuität):

• Wir würden Sie über deren Art, Herkunft und den Zweck dieser Übermittlung informieren;
• Wir würden diese Daten in der gleichen Weise schützen und verarbeiten wie die von uns erhobenen Daten.

Ihre Rechte

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten:

• Recht auf Auskunft über Ihre Daten
• Recht auf Berichtigung oder Vervollständigung
• Recht auf Löschung und Widerspruch
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit

Diese Rechte werden weiter unten näher beschrieben.

Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich 

• Auf dem Postweg an: COMUNICARE SOLUTIONS SA, Rue du vieux mayeur 51, 4000 Liège, Belgique
• Oder per E-Mail an : privacy@comunicare.be

unter Beifügung einer Kopie Ihres Ausweisdokuments, das von uns vernichtet wird, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

COMUNICARE wird Ihre Anfrage an den GESUNDHEITSDIENSTLEISTER weiterleiten, wenn es seinen Verantwortungsbereich betrifft.

Sie haben auch das Recht eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Recht auf Auskunft über Ihre Daten

Sobald Ihre personenbezogenen Daten von uns erhoben und gespeichert wurden, ewähren wir Ihnen Zugang zu diesen Daten und allen weiteren Informationen: Zweck der Verarbeitung, Datenkategorien, mögliche Drittempfänger, Aufbewahrungsdauer, Ihre zusätzlichen Rechte in Bezug auf diese Daten.

Recht auf Berichtigung oder Vervollständigung

Für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, diese Daten so schnell wie möglich zu korrigieren und / oder zu vervollständigen.

Recht auf Löschung und Widerspruch

Sie können uns um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich ausgeführt, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist

• Die Daten sind für den/die Zweck(e), für den/die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich;
• Die Datenverarbeitung beruht auf Ihrer alleinigen Zustimmung und Sie ziehen Ihre Zustimmung zurück;
• Sie legen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ein, und wir haben keine zwingend berechtigten Gründe gelten zu machen (z.B. eine gesetzliche Verpflichtung) ;
• Wenn festgestellt wurde, dass Ihre personenbezogenen Daten von uns unrechtmäßig verarbeitet wurden ;
• Wenn Ihre Daten gelöscht werden müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, der wir unterliegen.

In diesem Fall sind wir verpflichtet, die Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben, zu informieren.

Dieses Recht auf Löschung gilt nicht, soweit die Aufbewahrung der Daten erforderlich ist für:

• die Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
• die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
• zur möglichen Ausübung oder Verteidigung unserer Rechte vor Gericht.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben die Möglichkeit, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Ihr Antrag ist gültig, wenn eines der folgenden Kriterien zutrifft:

• Sie bestreiten die Richtigkeit Ihrer Daten: Die Verwendung Ihrer Daten wird dann auf den Zeitraum beschränkt, der zur Überprüfung der Richtigkeit erforderlich ist;
• Sie im Falle einer unrechtmäßigen Verarbeitung der Löschung Ihrer Daten widersprechen, und stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung Ihrer Daten verlangen;
• Wir Ihre Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechte vor Gericht brauchen;
• Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten aus einem sich aus Ihrer besonderen Situation ergebenden Grund widersprochen haben, für den Zeitraum, der erforderlich ist, um zu prüfen, ob unsere berechtigten Gründe die Ihren überwiegen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Sie können diese Daten an eine andere Stelle zur Verarbeitung weitergeben oder uns auffordern, sie direkt an diese Stelle zu senden.

Wie sichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden verschlüsselt und lokal auf dem mobilen Gerät, auf dem Sie die Anwendung installieren, und in den sicheren Datenbanken unseres Servers/unserer Server gespeichert. Der gesamte Datenaustausch zwischen der Anwendung und dem/den Server(n) wird gemäß Standardprotokollen verschlüsselt. Wir stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten durch angemessene Sicherheitsmaßnahmen (technisch und organisatorisch) gegen unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Verlust, Zerstörung, Veränderung, unberechtigte Verwendung, Weitergabe oder unberechtigten Zugriff geschützt sind.

Auf technischer Ebene kümmert sich unser Personal um die allgemeine Wartung der Anwendung und der gespeicherten Daten, die in einem Rechenzentrum mit Unterstützung von Cybersecurity-Experten und in redundanten, über Belgien verteilten Infrastrukturen gehostet wird. Es sind hohe Schutzfunktionen gewährleistet:

• Zugangssicherheit: Die Infrastrukturen sind mit Technologien zur Zugangskontrolle ausgestattet.
• Redundanz der elektrischen Versorgung
• Kühlung der Computerausrüstung durch geeignete Mittel.
• Brandschutz durch spezielle Feuerlöscher und andere physikalische Vorkehrungen (z. B. Brandmelder)
• Prozeduren: Der Betrieb der Zentren wird durch strenge Verfahren geregelt.

Weitere Informationen

Die vorstehende Richtlinie fasst die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der COMUNICARE-Anwendung zusammen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie eine Erläuterung zu dieser Richtlinie wünschen.

Die vom Europäischen Parlament und dem Rat der Europäischen Union erlassene Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO), auf die am Anfang des Dokuments verwiesen wird, kann über einen der folgenden Links aufgerufen werden: Ansicht in HTML oder Herunterladen als PDF.

Änderung dieser Richtlinie

Es könnte sein, dass wir diese Richtlinie in Zukunft ändern müssen. Wenn diese Änderungen mit einer Lockerung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten einhergehen, werden wir Sie persönlich informieren und die Änderungen und Gründe dafür erläutern. Selbstverständlich können Sie weiterhin Ihre Rechte in Übereinstimmung mit der DSGVO und den nationalen Gesetzen ausüben.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Auf dem Postweg: COMUNICARE SOLUTIONS SA, Rue du vieux mayeur 51, 4000 Liège, Belgique

Per E-Mail:

– privacy @ comunicare.be für Fragen zum Datenschutz.

– support @ comunicare.be für Fragen zur Funktionsweise des Systems