Conditions Générales

COMUNICARE

Politique de Confidentialité

Rue du Bois Saint-Jean 15/1

4102 Seraing

COMUNICARE SOLUTIONS (“nous”, “notre”, et “nos”) gère l’application et la plateforme Comunicare (www.comunicare.be)

Comunicare a pour objectif d’améliorer la communication entre patients et soignants dans le cadre des maladies chroniques. Il fournit au patient une information personnalisée sur le parcours de soins, des recommandations et des outils pour une meilleure qualité de vie au quotidien.

Le patient peut partager ses informations avec son entourage et le personnel soignant. Le traitement de ces données analytiques résultantes sont utiles pour la qualité des soins et la recherche médicale.

Collecte d’informations personnelles, utilisation, divulgation et consentement

Les renseignements personnels pourraient comprendre votre nom, adresse de courriel, âge, numéro de téléphone et informations médicales.

Nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel. Fournir un service exceptionnel peut impliquer la collecte, l’utilisation et, parfois, la divulgation de certaines informations personnelles. Protéger vos renseignements personnels est une de nos plus grandes priorités. Nous vous informerons du pourquoi et comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels; demandons votre consentement; et gérons les renseignements personnels conformément à la loi applicable. Notre engagement pour la confidentialité de l’information inclut de veiller à l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels en vous permettant de demander l’accès à, et la correction de vos renseignements personnels.

Cette page vous informe de nos politiques relatives à la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels lorsque vous utilisez notre Service.

Nous n’utiliserons pas ou partagerons vos informations au-delà de ce qui est décrit dans la présente Politique de Confidentialité.

Nous ne recueillerons que les renseignements personnels qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs suivants:

  • Pour vérifier l’identité;
  • Pour identifier vos préférences;
  • Pour ouvrir et gérer un compte;
  • Pour vous assurer que vous recevez un haut niveau de service;
  • Pour répondre aux exigences réglementaires;

Autres raisons légales applicables aux biens et services demandés.

Nous obtiendrons votre consentement, à travers votre hôpital, pour recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnels. Dans certains cas, nous pouvons le faire sans votre consentement explicite (voir ci-dessous). Vous pouvez donner votre consentement verbalement, par écrit, par voie électronique ou par l’intermédiaire d’un représentant autorisé.

Vous fournissez un consentement implicite à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels lorsque l’utilisation de ceux-ci est considérée comme évidente ou raisonnable dans les circonstances. Le consentement peut également être implicite lorsque vous avez un avis et une occasion raisonnable de refuser de voir vos renseignements personnels utilisés pour les envois postaux, de la commercialisation ou de la collecte de fonds et que vous ne l’avez pas fait.

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans le consentement :

  • Lorsque permis ou requis par la loi;
  • En cas d’urgence qui menace la vie d’un individu, la santé ou la sécurité personnelle;
  • Lorsque les renseignements personnels sont disponibles à partir d’une source publique;
  • Lorsque nous avons besoin des conseils d’un avocat;
  • Aux fins de recouvrer une dette ou la protection contre la fraude;
  • Autres raisons légalement établies.

Nous ne vendrons pas vos renseignements personnels à d’autres parties que si le consentement a été fourni. Nous conservons vos renseignements personnels pendant le temps nécessaire pour réaliser le but déterminé ou à des fins juridiques. Nous ferons des efforts raisonnables pour que vos renseignements personnels soient exacts et complets. Vous pouvez demander une correction à vos renseignements personnels pour garantir leur exactitude et l’exhaustivité. Une demande doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier vos renseignements personnels et la correction recherchée.

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements personnels et nous nous réservons le droit d’utiliser des mots de passe, cryptage, pare-feu, accès restreint des employés ou autres méthodes, à notre discrétion, afin d’assurer leur sécurité. Nous utiliserons des mesures de sécurité appropriées lors de la destruction de vos renseignements personnels tels que le déchiquetage de documents ou la suppression des informations stockées électroniquement, à notre discrétion.

Enregistrement de données

Nous pouvons aussi collecter des informations que votre application ou navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service (“Log Data”). Ce journal de données peut inclure des informations telles que l’adresse de votre ordinateur à Internet (“IP”), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et autres statistiques.

Aussi, nous pouvons nous servir d’un tiers service tel que Google Analytics qui collecte, vérifie et analyse ce genre de renseignements afin d’accroître la fonctionnalité de notre Service. Ces fournisseurs de services tiers possèdent leur propre politique de confidentialité résumant la façon dont ils utilisent ces informations.

Cookies

Les cookies sont des fichiers avec de petites quantités de données, qui peuvent comprendre un identifiant unique et anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons des «cookies» pour collecter des informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez les cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser certaines parties de notre service. Si vous ne configurez pas votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé, votre consentement à notre utilisation de vos renseignements personnels peut être implicite.

Fournisseurs de services

Nous pouvons utiliser des sociétés tierces et des particuliers afin de faciliter notre service, pour fournir le service en notre nom, pour fournir des services liés au service ou pour nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé.

Ces tiers n’auront accès à vos renseignements personnels que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus à ne pas les divulguer ou les utiliser pour d’autres fins.

Communication

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous communiquer des bulletins, des documents marketing ou promotionnels et d’autres informations qui peuvent être d’intérêt pour vous. Vous pouvez refuser de recevoir n’importe quelles, ou la totalité, de ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans un courriel que nous envoyons.

Respect des lois

Comme indiqué ci-dessus, et pour plus de clarté, nous allons divulguer vos renseignements personnels si requis par la loi ou une citation à comparaître ou si nous croyons qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à la loi et les demandes raisonnables de l’application de la loi ou pour protéger la sécurité ou l’intégrité de notre service.

Fusions et acquisitions

Si COMUNICARE SOLUTIONS est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos renseignements personnels peuvent être transférés. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer avant que vos renseignements personnels soient transférés et deviennent l’objet d’une politique de confidentialité différente.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n’est 100% sécuriser. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue.

Transfert international

Vos informations, y compris vos renseignements personnels, peuvent être transférés — et maintenus sur — des ordinateurs situés à l’extérieur de votre province, pays ou autre juridiction gouvernementale et où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes à l’extérieur de la Belgique et choisissez de nous fournir des informations, s’il vous plaît noter que nous transférons ces informations, y compris des renseignements personnels, en Belgique et traitons à cet endroit.

Votre consentement à cette politique de confidentialité suivie par votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Liens à d’autres sitesNotre Service peut contenir des liens vers d’autres sites gérés par des tiers. Si vous cliquez sur un lien d’un tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur, et n’assumons aucune responsabilité pour le contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité des sites ou de services tiers.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Il vous est conseillé de revoir cette Politique de Confidentialité périodiquement pour être tenu informés des changements. Les changements à cette Politique de Confidentialité ne sont efficaces que quand ils sont affichés sur cette page.

Si nous apportons des modifications substantielles à la présente Politique de confidentialité, nous vous en aviserons par le biais de l’application ou, si vous avez fourni votre adresse électronique, par courriel.